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Eliminación de datos
Cómo pedir que borremos tu cuenta y todos los datos asociados, incluidos los que obtenemos de Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X y del resto de canales que hayas conectado.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Atajo: escribe a sistemasinformaticos@wininnovacion.com con el asunto «Eliminación de datos», desde la dirección de correo de tu cuenta. Borramos todo en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por escrito.
Cómo pedir el borrado
Hay tres caminos según lo que quieras eliminar. Puedes usarlos por separado o combinarlos.
Desconectar un canal concreto
Dentro de la aplicación, en la pantalla de canales, elimina el canal que ya no quieras tener conectado. Desde ese momento el servicio deja de publicar en esa cuenta y de leer sus mensajes y métricas. Es la opción indicada si solo quieres retirar una red y seguir usando el resto.
Revocar el permiso desde la red social
Puedes retirarnos el acceso desde los ajustes de la propia plataforma, sin entrar en Spartan Comunica. Las credenciales dejan de ser válidas de inmediato. Tienes las rutas de cada red más abajo.
Borrar la cuenta y todos los datos
Escríbenos a sistemasinformaticos@wininnovacion.com con el asunto «Eliminación de datos», desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Indícanos si quieres eliminar toda la cuenta o solo los datos de una plataforma concreta. Verificaremos que la petición viene del titular y ejecutaremos el borrado.
Qué borramos exactamente
Cuando pides el borrado completo eliminamos:
- Tu cuenta de usuario y la de los miembros de tu equipo.
- Las credenciales de acceso de todos los canales conectados y los datos de perfil que las plataformas nos entregaron (identificador, nombre público e imagen).
- El contenido que hayas creado o subido: publicaciones programadas, borradores, imágenes, vídeos y los documentos de la base de conocimiento del agente.
- Los mensajes y comentarios recibidos en la bandeja unificada y las respuestas enviadas desde el servicio.
- Las métricas e informes asociados a tus canales.
- Los registros técnicos que puedan identificarte, dentro de sus ciclos de rotación.
Lo que ya se publicó en tus redes sociales no se borra automáticamente: esas publicaciones viven en la plataforma y están bajo tu control. Si quieres retirarlas, hazlo desde la propia red antes o después de pedirnos el borrado.
Revocar el acceso desde la propia red
Cada plataforma permite retirar el permiso concedido a una aplicación desde sus propios ajustes:
- Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web, selecciona Spartan Comunica y elimínalo.
- Instagram: Configuración → Aplicaciones y sitios web.
- TikTok: Perfil → Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Administrar permisos de aplicaciones.
- LinkedIn: Configuración → Privacidad de los datos → Servicios permitidos.
- X: Configuración → Seguridad y acceso a la cuenta → Aplicaciones y sesiones → Aplicaciones conectadas.
- YouTube y Google: Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta.
Al revocar el permiso dejamos de recibir datos de esa cuenta de forma inmediata. Para que además eliminemos lo que ya teníamos guardado, pídenos el borrado por correo como se explica arriba.
Plazos
- Inmediato: desconectar un canal o revocar el permiso en la plataforma corta el acceso al momento.
- Hasta 30 días: plazo máximo para ejecutar el borrado completo desde que verificamos tu petición. Normalmente se hace en mucho menos.
- Hasta 90 días: lo que puede tardar en desaparecer de las copias de seguridad, que caducan y se sobrescriben por sí solas. En ese intervalo esas copias no se usan para nada más que la recuperación ante desastres.
Cuando el borrado se complete te lo confirmaremos por correo.
Qué conservamos y por qué
Solo se mantienen las facturas y los datos fiscales asociados a los pagos que hayas hecho, porque la normativa mercantil y tributaria obliga a conservarlos durante sus plazos. Quedan bloqueados: no se usan para nada más que atender esas obligaciones y las posibles responsabilidades legales.
Contacto
Las peticiones de borrado las atiende el responsable del tratamiento:
- Titular
- WIN INNOVACIÓN CONSULTORES, S.L.U.
- CIF
- B-14939235
- Domicilio
- Avenida del Conde de Vallellano, 17, local 3 — 14004 Córdoba (España)
- Teléfono
- 957 22 89 93
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Tienes el detalle completo de los tratamientos en la Política de Privacidad.
Summary in English
How to request deletion of your data. There are three routes, and they can be combined. This is a summary of the Spanish text above, which is the binding version.
- Disconnect one channel. In the app, on the channels screen, remove the channel. The service immediately stops publishing to that account and stops reading its messages and metrics, and its credentials are deleted.
- Revoke the permission from the platform itself. You can withdraw our access from the settings of Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X or Google without signing in to Spartan Comunica. Credentials stop working at once.
- Delete the account and all data. Email sistemasinformaticos@wininnovacion.com with the subject «Data deletion», from the address on your account, stating whether you want the whole account deleted or only the data of one platform. We verify the request comes from the account holder and then delete.
What is deleted. Your user account and those of your team, the credentials and profile data of every connected channel, the content you created or uploaded (scheduled posts, drafts, images, videos and the AI agent’s knowledge base), the messages and comments in the unified inbox, and the metrics and reports for your channels. Posts already published on your social networks are not deleted automatically: they live on the platform and are under your control.
Timescales. Disconnecting or revoking is immediate. Full deletion is completed within a maximum of 30 days from verification, and confirmed to you by email. Backups may take up to 90 days to expire and be overwritten; during that window they are used for nothing but disaster recovery.
What we keep. Only invoices and the tax data tied to payments you made, because Spanish commercial and tax law requires it. They are blocked: used for nothing but those obligations. Contact: sistemasinformaticos@wininnovacion.com.
¿Alguna duda sobre este documento? Escríbenos a sistemasinformaticos@wininnovacion.com.